Retur- och återbetalningspolicy

Du kan ångra ditt köp och returnera varor inom 14 dagar från den dag då du, eller en person du utsett som inte är transportören, tar emot dem. Det gäller i alla länder vi levererar till.

1. Skriv till hello@emes.you med ditt ordernummer och de varor du vill returnera, eller skicka oss ångerblanketten nedan.

2. Inom två arbetsdagar skickar vi returadressen och instruktioner, inklusive tullmärkningen som ska stå på paketet så att ingen tull tas ut vid ankomst.

3. Skicka varorna inom 14 dagar efter att du meddelat oss, med ordernumret i paketet. Använd en spårbar tjänst och spara kvittot.

Returer skickas till vårt returcenter: Kraków (Polen) för beställningar levererade i Europa och Florida (USA) för beställningar levererade i USA. Vi skickar den exakta adressen tillsammans med instruktionerna.

Skicka inte paketet innan vi har svarat, så att det kommer till rätt adress.

Du betalar för att skicka tillbaka varorna.

Om du returnerar hela beställningen återbetalar vi även den standardfrakt du betalade. Tull och avgifter som ingick i priset återbetalas tillsammans med varorna.

Returnera varorna oanvända och otvättade, med originaletiketter och förpackning. Du får prova dem som du skulle göra i en butik.

Om en vara har hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den kan vi minska återbetalningen med värdeminskningen.

Av hygieniska skäl kan bodies och underkläder endast returneras om hygienförseglingen eller skyddsförpackningen är obruten. Det påverkar inte dina rättigheter om en vara är felaktig.

Vi återbetalar inom 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande om ånger, till den betalningsmetod du använde, utan avgift.

Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller du har visat att du har skickat dem, beroende på vad som sker först.

Vill du ha en annan storlek eller färg, returnera varan och gör en ny beställning. Då reserveras plagget du vill ha direkt.

Om en vara är felaktig, skadad under transporten eller inte det du beställde, skriv till hello@emes.you med bilder så snart du märker det. Vi står för returen och skickar en ersättningsvara eller återbetalar hela beloppet.

Om du vill kan du kopiera denna text till ditt mejl:

Till MS Ukraine LLC (ТОВ «ЕМЕС УКРАЇНА»), 40 Hlybochytska St., premises 60, Kyiv, Ukraine, hello@emes.you: Jag meddelar härmed att jag ångrar mitt köpeavtal för följande varor: [varor]. Beställda den [datum] / mottagna den [datum]. Namn: [namn]. Adress: [adress]. Datum: [datum].