Politica di reso e rimborso

Puoi recedere e restituire gli articoli entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, li ricevi. Questo diritto vale in tutti i paesi in cui spediamo.

1. Scrivi a hello@emes.you indicando il numero d'ordine e gli articoli da restituire, oppure inviaci il modulo di recesso qui sotto.

2. Entro due giorni lavorativi ti inviamo l'indirizzo di reso e le istruzioni, compresa la dicitura doganale da riportare sul pacco per evitare dazi all'arrivo.

3. Spedisci gli articoli entro 14 giorni dalla comunicazione, con il numero d'ordine all'interno del pacco. Usa una spedizione tracciata e conserva la ricevuta.

I resi vanno al nostro centro resi: Cracovia (Polonia) per gli ordini consegnati in Europa e Florida (USA) per gli ordini consegnati negli Stati Uniti. Ti inviamo l'indirizzo esatto insieme alle istruzioni.

Ti chiediamo di non spedire il pacco prima della nostra risposta, così arriverà all'indirizzo corretto.

Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.

Se restituisci l'intero ordine, rimborsiamo anche il costo della consegna standard pagata. Dazi e tasse inclusi nel prezzo vengono rimborsati insieme agli articoli.

Restituisci gli articoli non indossati e non lavati, con le etichette e la confezione originali. Puoi provarli come faresti in negozio.

Se un articolo è stato manipolato oltre quanto necessario per verificarlo, possiamo ridurre il rimborso in base alla perdita di valore.

Per motivi igienici, body e intimo possono essere restituiti solo se il sigillo igienico o la confezione protettiva sono integri. Ciò non incide sui tuoi diritti se l'articolo è difettoso.

Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, senza costi.

Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento degli articoli o fino a quando non ci invii la prova della spedizione, se precedente.

Per un'altra taglia o colore, restituisci l'articolo ed effettua un nuovo ordine: così il capo che desideri ti viene riservato subito.

Se un articolo è difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quanto ordinato, scrivi a hello@emes.you con alcune foto non appena te ne accorgi. Ci facciamo carico del reso e inviamo una sostituzione o ti rimborsiamo integralmente.

Se lo desideri, copia questo testo nella tua e-mail:

A MS Ukraine LLC (ТОВ «ЕМЕС УКРАЇНА»), 40 Hlybochytska St., premises 60, Kyiv, Ukraine, hello@emes.you: con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti articoli: [articoli]. Ordinati il [data] / ricevuti il [data]. Nome: [nome]. Indirizzo: [indirizzo]. Data: [data].