Politique de livraison

Nous livrons dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Tchéquie et Ukraine.

La livraison en France prend généralement 4–7 jours ouvrés à compter du paiement, préparation du colis comprise.

Dès que votre colis est en route, nous vous envoyons le numéro de suivi par e-mail.

La livraison est offerte dès 150 € d'achat. Pour les commandes inférieures, les frais sont indiqués dans votre panier avant le paiement.

Pour une livraison dans l'Union européenne, au Royaume-Uni et aux États-Unis, les prix sur emes.you incluent la TVA, les droits de douane et les taxes d'importation (rendu droits acquittés). Vous n'avez rien à payer à la livraison.

Pour une livraison en Islande, Norvège et Suisse, les prix n'incluent pas la TVA à l'importation ni les droits du pays de destination. Le transporteur les perçoit auprès de vous à la réception ; la page de commande l'indique avant le paiement.

Si un transporteur vous demande des droits ou taxes pour une commande livrée dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou aux États-Unis, contactez-nous avant de payer. Si vous avez déjà payé, nous vous remboursons.

Nous travaillons avec des partenaires de messagerie et postaux internationaux. Le transporteur de votre commande est indiqué dans l'e-mail d'expédition.

Un contrôle douanier peut parfois ajouter quelques jours. Si votre colis n'est pas arrivé 10 jours ouvrés après la date prévue, écrivez à hello@emes.you : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous envoyons un remplacement ou vous remboursons intégralement.

Vérifiez bien votre adresse. Si un colis nous revient à cause d'une adresse incorrecte ou parce qu'il n'a pas été retiré, nous vous contactons pour organiser une nouvelle livraison à vos frais ou le remboursement des articles.

Moyens de paiement acceptés en France : Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal.