Retur- og refusionspolitik

Du kan fortryde dit køb og returnere varer inden for 14 dage fra den dag, hvor du, eller en person du har udpeget, som ikke er transportøren, modtager dem. Det gælder i alle lande, vi leverer til.

1. Skriv til hello@emes.you med dit ordrenummer og de varer, du vil returnere, eller send os fortrydelsesformularen nedenfor.

2. Inden for to hverdage sender vi returadressen og en vejledning, herunder den tolderklæring, der skal på pakken, så der ikke opkræves told ved ankomst.

3. Send varerne inden for 14 dage efter, at du har givet os besked, med ordrenummeret i pakken. Brug en forsendelse med sporing og gem kvitteringen.

Returvarer sendes til vores returcenter: Kraków (Polen) for ordrer leveret i Europa og Florida (USA) for ordrer leveret i USA. Vi sender den præcise adresse sammen med vejledningen.

Send ikke pakken, før vi har svaret, så den når frem til den rigtige adresse.

Du betaler for at sende varerne retur.

Returnerer du hele ordren, refunderer vi også den standardlevering, du betalte. Told og afgifter, der var inkluderet i prisen, refunderes sammen med varerne.

Returnér varerne ubrugte og uvaskede med originale mærker og emballage. Du må prøve dem, som du ville gøre i en butik.

Er en vare håndteret mere end nødvendigt for at undersøge den, kan vi fratrække værdiforringelsen i refusionen.

Af hygiejniske grunde kan bodyer og underbeklædning kun returneres, hvis hygiejneforseglingen eller den beskyttende emballage er ubrudt. Det påvirker ikke dine rettigheder, hvis en vare er defekt.

Vi refunderer inden for 14 dage efter at have modtaget din fortrydelse, til den betalingsmetode du brugte, uden gebyr.

Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varerne, eller du har dokumenteret, at de er sendt, alt efter hvad der sker først.

Vil du have en anden størrelse eller farve, så returnér varen og afgiv en ny bestilling. Så bliver den style, du ønsker, reserveret til dig med det samme.

Er en vare defekt, beskadiget under transport eller ikke det, du bestilte, så skriv til hello@emes.you med billeder, så snart du opdager det. Vi betaler returneringen og sender en ny vare eller refunderer dig fuldt ud.

Du kan kopiere denne tekst ind i din e-mail:

Til MS Ukraine LLC (ТОВ «ЕМЕС УКРАЇНА»), 40 Hlybochytska St., premises 60, Kyiv, Ukraine, hello@emes.you: Jeg meddeler hermed, at jeg fortryder min købsaftale om følgende varer: [varer]. Bestilt den [dato] / modtaget den [dato]. Navn: [navn]. Adresse: [adresse]. Dato: [dato].